Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns vorab per E-Mail kontaktieren:

 

 

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden Sie die Ware bitte an unsere physische Geschäftsadresse zurück:

 

 

Die zurückgegebenen Artikel müssen sich im neuen, unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden. Bei Brennstoffen (wie Kaminholz, Holzpellets, Holzhackschnitzel oder Pressholz) bedeutet dies, dass die Ware weder angebrochen, verbrannt noch unsachgemäß (z. B. im Feuchten) gelagert wurde.

 

 

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

 

 

Wir akzeptieren auch einen Umtausch von Artikeln. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail (info@holzhackschnitzelpema.de), damit wir die Verfügbarkeit der Ersatzware prüfen und den Umtausch für Sie vorbereiten können.